قبل از افزودن به قیمت ‌های سالن زیبایی، بخوانید!

پیش از وارد شدن به بحث روش درست و به‌موقعِ افزایش قیمت های سالن زیبایی، لازم است توضیح دهیم که دو فاکتور قیمت‌های ارائه شده توسط صنف آرایشگران و نیز افزایش قیمت‌های عمومی، از حیطه‌ی بحث ما خارج هستند و هریک جای جداگانه‌ی خود را دارند.

هدف از این مقاله این است که شما به‌عنوان مدیر یا مالک یک آرایشگاه یا سالن زیبایی بتوانید تشخیص دهید که چه وقت محق هستید و زمان درستی است که قیمت های سالن زیبایی را بدون حساس شدن زیاد مشتریان بالا ببرید.

اگر مدیر سالن زیبایی‌ با مشتریان زیاد هستید و میزان رزروهای شما روز به‌روز بیشتر می‌شود، شاید به نظرتان برسد که قیمت های سالن زیبایی خود را بالا ببرید.

اما پیش از انجام هرگونه افزایش قیمت لازم است که این چهار سؤال را از خودتان بپرسید:

آیا اکنون زمان مناسبی برای افزایش قیمت های سالن زیبایی من است؟

قیمت های سالن زیبایی را چقدر بالا ببرم؟

چطور باید به مشتریانم اعلام کنم که قیمت های سالن زیبایی من بالا رفته است؟

آیا امکان دارد مشتریانم را به خاطر افزایش قیمت از دست بدهم؟!

در این مورد، یکی از متخصصان به نام «کریستن اوینگ» (Kristen Ewing) چنین توصیه می‌کند:

در مورد زمان مناسب برای افزایش قیمت های سالن زیبایی اولین کاری که به‌عنوان یک مدیر سالن باید بکنید بررسی لیست رزرواسیون سالن زیبایی است.

اگر شما رزروهایی تا شش هفته یا بیشتر دارید، وقت آن است که قیمت ها را بالا ببرید.

اگر برای بالا بردن سطح آموزش و مهارت خود سرمایه‌گذاری کرده‌اید و واقعاً همیشه از نظر بلد بودنِ جدیدترین تکنیک‌ها به‌روز هستید و توان و دانش بالایی در آرایشگری دارید، باید قیمت ها را هم‌ سطح با برتری خود بالا ببرید.

اگر نام شما یا نام آرایشگاه شما در یکی از زمینه‌های زیبایی و پیرایشی از دیگر رقیبان، مشهورتر است یا از پشتیبانی سلبریتی‌ها یا افرادی که در زمینه‌ی آرایش و پیرایش افراد تأثیرگذاری در جامعه هستند برخوردار هستید، زمان بالا بردن قیمت های شما فرا رسیده است.

اگر محیط و دکوراسیون سالن زیبایی شما بزرگ‌تر، شیک‌تر و جذاب‌تر است یا تغییراتی که در آن به وجود آورده‌اید چنین شرایطی را فراهم آورده، می‌توانید قیمت ها را به مقداری که در ادامه خواهیم گفت بالا ببرید.

همین الان پکیج قرارداد های سالن زیبایی را دریافت کنید

«راشل گلدن» (Rochelle Golden) صاحب یکی از سالن‌های زیباییِ مطرح، به این سؤال چنین پاسخ داده است:

ابتدا تمامی هزینه‌های ماهانه‌ی خودتان را بنویسید و جمع بزنید

جمع ساعات کاریِ سالن زیبایی خود را در طول یک ماه به‌طور دقیق مشخص کنید.

کلِ هزینه‌ی ماهانه‌ی سالن را تقسیم بر جمع ساعات کاریِ ماهانه کنید

عدد به دست آمده را ضرب در 2 کنید

عدد به دست آمده را در 10 یا 15 درصد ضرب کنید.

مثال فرضی: هزینه‌ی یک ماه سالن زیبایی: 5 میلیون تومان

جمع ساعات کاری سالن زیبایی در یک ماه: 120 ساعت

پنج میلیون تقسیم بر 120 می‌شود: 41667 تومان برای هر یک ساعت

41667 ضرب در 2 می‌شود 83334

83334 ضرب در 15 درصد می‌شود 12500 تومان افزایش برای هر ساعت که با اضافه کردن آن به عدد 41667 رقم 54167 تومان برای هر ساعت کاریِ آرایشگاه به دست می‌آید.

البته مثال ما در حد سود بسیارکم بود.

تعیین میزان سود و میزان درصِد افزایش قیمت و سرشکن کردن این مبلغ در بهای خدمات سالن‌های زیبایی نیاز به بررسی خود شما به‌عنوان مدیر سالن زیبایی دارد.

در ضمن باید مقررات قانونی قیمت گذاری جاری را نیز در نظر بگیرید.

چطور باید به مشتریانم اعلام کنم که قیمت های سالن زیبایی من بالا رفته؟

این قسمت از موضوعِ افزایش قیمت های سالن زیبایی حساس‌ترین قسمت است.

ما نمی‌توانیم از عکس‌العملی که مشتریان به افزایش قیمت خدمات زیبایی و پیرایشی نشان خواهند داد مطمئن باشیم.

آیا آن‌ها عصبانی خواهند شد؟ یا موضوع را درک خواهند کرد؟

آیا بدون هیچ اعتراض یا نشانه‌ی قبلی به سالن زیباییِ دیگری خواهند رفت؟!

کریستن اوینگ به‌عنوان یک کارشناس چنین می‌گوید:

در مورد افزایش قیمت های سالن زیبایی مهم‌ترین موضوع، دادن اطلاعات به مشتریان است.

یک ماه قبل از اضافه کردنِ قیمت های سالن زیبایی ، اطلاع رسانی به مشتریانِ خود را شروع کنید.

نکته‌ی کلیدی این است که از هر کانالی که بخواهید این افزایش قیمت را اعلام کنید باید در کنار آن چند موضوعِ مشتری پسند و هیجان انگیز مرتبط با خدماتتان را که واقعاً بر مشتری تأثیر بگذارد نیز گفته شود.

(در کشورهای خارجی روش ارسال ایمیل‌هایی به مشتریان که در آن‌ها مطالب بسیار جالب و هیجان آور آرایشی وجود دارد به کار گرفته می‌شود و در ضمن آن ایمیل، موضوع افزایش قیمت نیز اعلام می‌شود.)

بعد از تغییر قیمت‌ها هنگام رزرو توسط مشتری یا مراجعه‌ی وی به آرایشگاه به طرزی ظریف و مؤدبانه مطمئن شوید که از تغییر قیمت‌ها مطلع شده است.

اگر با افزایش قیمت های سالن زیبایی، یکی دو مشتری خود را از دست دادید ناراحت نشوید. اتفاقاً قیمت‌های جدید و بالاتر شما شاید تعداد کمی مشتری جدید نیز برایتان بیاورد.

یکی دیگر از دست‌اندرکاران این صنعت به نام «ماریون شو» (Marion Shaw) این شگردهای پیشرفته‌تر را توصیه می‌کند:

اگر ترس این را دارید که افزایش یک‌باره‌ی همه‌ی قیمت های شما مشتریان را فراری بدهد به یکی یا همه‌ی این روش‌ها عمل کنید:

ابتدا قیمت‌های جدید را در مورد مشتریان جدید اِعمال کنید و این موضوع را به اطلاع مشتریان موجود (قبلی) برسانید که قیمت‌های جدید برای آن‌ها دو یا سه ماه دیگر اِعمال خواهد شد.

روش دیگر این است که ابتدا فقط به قیمتِ یک یا دو نوع از مجموعه خدمات خود اضافه کنید و یک سال بعد، دوباره قیمت یک یا دو خدمتِ زیبایی دیگر را نیز بالا ببرید.

در پایان، مجدداً تأکید می‌کنیم که انجام این موارد نباید با مقررات قیمت گذاری رسمی مغایرت داشته باشد.

هم‌چنین همیشه باید وضعیت اقتصادی و قدرت خرید مردم را در نظر داشته باشیم.

نظر شما در مورد شیوه‌های درست افزایش قیمت سالن‌ های زیبایی چیست؟