مدرس کارگاه :

معرفی کارگاه آموزش حضوری

دغدغه ای که ذهن اکثر مدیران سالن زیبایی را این روزها به خود مشغول کرده نحوه ی ارتباط نادرست آرایشگران با مشتریان است ، مخصوصا مشتریانی که برای اولین بار از خدمات سالن استفاده میکنند. زیرا مدیران ، با هزار زحمت و هزینه های زیادی که برای تبلیغات جهت ورود مشتری به سالن انجام می دهند به دلیل کم تجربگی آرایشگران در مشتری مداری از دست می رود و تمام زحمات انجام شده به سادگی آب خوردن جلوی چشم مدیر تبدیل به حسرت میشود.

شما تصور کنید یک مدیر سالن زیبایی با صرف وقت و هزینه های زیادی که برای زنده نگه داشتن سالن انجام میدهد تا سالن مشتری جذب کند ، بعد از ورود مشتری با رفتار بد آرایشگر با مشتریان به کار سالن آسیب میزند و مشتری بالقوه را به مشتری از دست رفته تبدیل میکند.

بسیار شنیده ام که سالن های لوکس و حرفه ای با داشتن آرایشگرانی که در کار خود بی نظیر اند به خاطر نداشتن مهارت ارتباط با مشتری عملکرد خوبی از خود نشان ندادند و نتوانسته اند آن

مشتری را به مشتری دائم تبدیل کنند و حتی مشتری را به یک فرد ناراضی تبدیل کرده اند.

اکثر مدیران ناآگاه فکر میکنند اگر کار خاص یا فوق العاده را به مشتری تحویل دهند ، دکور سالن خود را مدرن کنند و یا تبلیغات گسترده در فضای مجازی انجام دهند می توانند در کار خود موفق شوند.

این موضوع را بدانید اگر هزاران نفر هم به سالن شما بیایند و بخواهند از شما خدمات دریافت کنند ولی با رفتار بد یا غیر حرفه ای پرسنل آرایشگاه شما مواجه شوند نه تنها هیچوقت به سالن شما نمی آیند بلکه شما آنها را تبدیل به یک بازاریابی کرده اید که برای شما تبلیغات منفی خواهد کرد و به هیچ کس توصیه نمی کند تا به سالن شما بیاید و اگر جلوی این اتفاق ناگوار را نگیرید و برایش هیچ برنامه ای نداشته باشید باید این خبر بد را به شما بدهم که به زودی با مشکلات سنگین و ورشکستگی رو برو خواهید شد.

خیلی مواقع پیش آمده که مدیر سالن که مغز متفکر آرایشگاه است با رفتار بد پرسنل خود و مشتری برخورده است اما با دلایلی از این اتفاق چشم پوشی کرده است.

_ دلایلی که اغلب مدیران را وادار میکند تا در مقابل این صحنه ها سکوت کنند به شرح زیر است:

• اگر به آرایشگرم تذکر بدهم ممکن است با من لج کند

• اگر به آرایشگرم تذکر بدهم ممکن است از سالن من برود

• اگر از آرایشگرم به خاطر رفتار نادرستش ایراد بگیرم نمیدانم چه رفتاری را با من خواهد داشت.

• اگر ....

به همین جهت مدیر سالن زیبایی سکوت میکند هیچوقت آن آرایشگر متوجه ضربه ای که مجموعه می زند نمی شود.

مجموعه تحقیقاتی فرشته الوندی با تحقیقات انجام داده روی صد ها سالن زیبایی برای رفع این مشکل راه حلی را جلوی پای مدیران و زحمتکشان این صنف گذاشته است

شما کافی است بخواهید برای رفع این مشکل اولین قدم را بردارید.

ما برای آرایشگران سالن شما آموزش هایی را برای آرایشگران و پرسنل شما در نظر گرفته ایم تا بتوانیم با این کار آنها را از اهمیت شغلشان با خبر کنیم.

در سالن زیبایی شما حضور پیدا میکنیم و در یک روز با برگزاری کلاس ( در 4 ساعت که سه ساعت آن به آموزش و یک ساعت آن به عارضه یابی اختصاص دارد) برای تمام پرسنل شما آموزش هایی را که مورد نیاز آنها می باشد را به آنها ارائه میکنیم.

شما به عنوان مدیر در کنار ما شاهد این آموزش ها خواهید بود و با توجه به این که این مطالب در قالب یک کارگاه آموزشی حضوری برگزار میشود تمام افراد با گفتگو و طرح پرسش و پاسخ به نقاط ضعف خود پی خواهند برد .

• اهمیت همدلی و یکدست بودن آرایشگران با یکدیگر

• آموزش نحوه ی برخورد آرایشگران با مشتریان

• آموزش مبانی مشتری مداری

• آموزش درست رفتار با مشتری به آرایشگر

• آموزش تکنیک های حس خوب در مشتری

• آموزش تکنیک های وفادار سازی مشتریان به آرایشگران

• عارضه یابی رفتار پرسنل و رفع اشکال رفتار پرسنل

• همه ی آرایشگرانی که در افزایش درآمد از شغل خود را دارند.
• تمام مدیران سالن که تلاش می کنند بین پرسنل خود یکپارچگی ایجاد کنند.
• مدیران سالن های زیبایی که از رفتار پرسنل و آرایشگران خود با مشتریان راضی نیستند

و اما هدیه ی مجموعه ی ما برای شما

در پایان این کارگاه آموزشی یک آئین نامه ی انضباطی به سالن زیبایی شما به عنوان هدیه تقدیمتان می شود تا با استفاده از آن شما با خیال راحت تری بتوانید به مدیریت سالن زیبایی خود بپردازید

و ارتباط بهتری با آرایشگران خود داشته باشید.

لطفا برای هماهنگی جهت برگزاری این کارگاه آموزشی در سالن زیبایی خود

با شماره تماس 09013393988 تماس حاصل فرمایید